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吴秀波不良信息缠身:不良信息只能坐以待毙?
2018-10-18 09:08

  吴秀波事件从中秋一直发酵到国庆,自小三陈昱霖发博文指责吴秀波背弃她找小四小五,引起网友一片哗然。“波叔”当年凭借《北京遇上西雅图》儒雅风趣形象收割了一众粉丝。事件一出各媒体平台更是添油加醋争相报道,引发外界各种猜测,虽没有得到当事人证实,但却也让其形象受损不少。

  从文章因出轨转战幕后到刘强东涉嫌性侵京东股价下跌,公众人物出现不良信息信息轻则形象一落千丈,重则影响公司正常运转。前段时间我写了一篇文章关于为微博不良信息如何处理,也是因为之前自己公司不良信息缠身所以泛泛说了一下。这次是想对不良信息的处理做一次复盘,处理方式主要针对中小企业,大公司有专门的公关营销团队,我们暂时不做讨论。

  通常我们会在哪里遇到不良信息信息?针对不同平台不良信息信息我们采取什么措施尽快优化呢?

  百度不良信息相关词以及下拉词处理方法

  通常我们打开百度输入搜索词会出现包含搜索词的关键词,如果所匹配的词中出现不良信息关键词,用户通常不管处于好奇或者想了解他们所搜索的公司信息更多信息,必然会去点击不良信息关键词。那么潜在增加了不良信息信息的曝光量,触发用户大量点击,从而提高不良信息网页权重,间接造成不良信息网页排名上升。

  下拉词 & 相关搜索

  当搜索出现上面两种情况我们可以在百度用户服务中心-百度搜索-搜索提示词进行投诉操作,公司名义投诉需要提供营业执照,保证函,以及商标使用授权书,以及上面的相关词和下拉词搜索结果的截图。这个投诉相对来说比较容易,只要符合一般都会处理,而且百度客服的处理速度还是挺快的,处理结果会以邮件的形式发到你投诉时留下的邮箱里。

  百度快照的不良信息链接处理方法

  当我们搜索词索引出不良信息结果,在百度快照旁有个倒三角小图标,点击选择投诉即可对不良信息索引结果进行投诉。企业需要营业执照、保证函、相对应的证明文件。


  微博不良信息处理方法

  微博不良信息处理我之前的文章中有涉及,不良信息优化需要找权重高的大号发送带关键词的博文,这种大号最好是黄蓝微认证的账号才能有优化的效果。但公司本身没有那么多高权重的微博账号怎么办?这里给大家说一个平台微博易,上面有很多黄蓝V认证账号可以付费代发博文。价格高低不一样,可以不同价位账号都尝试发送,一些低价发送博文的账号权重效果也不错。一般来说打开微博首先看到的是综合内容,前三条是热门博文,类似付费购买的广告位,单纯找权重高的黄蓝V账号不容易把热门微博号顶下去,需要技术支持。

  贴吧不良信息处理

  贴吧如果能够申请成为企业吧的吧主那是最好不过,如果发现不良信息帖子吧主可以直接减少,但现在吧主不容易申请。申请条件非常苛刻,之前我在淘宝找过商家问过一圈,没有人承接此类业务。所以先老老实实提升等级发一些有质量的帖子,不停申请,说不定哪次就撞大运就通过了。

  不是吧主怎么办,只有去做覆盖优化。或者联系帮忙删帖的专业资源,贴吧的帖子相对于微博而言还是比较好处理的。

  总结:其实各平台不良信息处理方法大同小异,针对不良信息首先做覆盖优化,然后举报投诉,尝试着内部解决消化。不过微博我觉得还是以优化为主吧,首先微博不良信息举报的时间周期很长,官方告知三到五个工作日处理,其实远远不止这个时间。其次还有个申诉阶段,我一周之前申请的微博举报到现在还没有结果。相比而言百度的一般是24小时之内给反馈结果。如果不良信息影响太大,就联系资源帮忙减少吧。

本文标题:吴秀波不良信息缠身:不良信息只能坐以待毙?

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本文来源:NB危机公关


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