网络舆情危机是指在互联网上对社会热点问题或突发事件等不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网平台传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

        它是以网络作为载体，以舆论事件作为核心，是广大网民观点及立场等的表达、传播与互动，加之后续形成的影响力的集合，它是社会舆情在互联网空间的映射，直接反映社会舆情。

      Facebook的通讯及公共政策主管Elliot Schrage解释了公司雇佣Definers Public Affairs的原因。

     
       “之前，我们从未听过他对Facebook作出这样的批评，我们想确认他这么做的背面是否存在金钱方面的动机。Definers通过公开的信息对此进行了研讨。”

       首席执行官马克·扎克伯格和首席运营官雪莉·桑德伯格之前都标明，对雇佣Definers一事完全不知情。

 
       但最终她不得不修正“完全不知情”的言辞，承认了自己是知道这件事的。