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「如何处理危机公关」如何做好进攻型危机公关
2019-09-06 19:53

 危机公关处理方式

「如何处理危机公关」

       危机公关是一种异常的信息传播行为,需要遵循一些基本原则。这些原则设定的标准是基于危机中受众的不同寻常的心理特征。基于这些原则的危机公共关系可以大大减少受众所表现出的紧张和恐惧,使危机公关在应对危机的过程中发挥积极作用。

       众所周知,在企业受到危机时,如何去应对在很多文章中都有介绍,而且在很多论坛上都有一些关于危机公关的处理方法,比较有名的危机公关5S原则,其中提出承担责任(Shoulder the matter), 真诚沟通(Sincerity), 速度第一(Speed), 系统运行(System), 权威证实(Standard) , 这为危机公关的实操阶段提供了相当程度上的思路指南。难道企业发生危机的时候,公关部门便是道歉,处理,措施公开,保证更好这些声明就可以了吗?假使公众仍旧不买账怎么办?假使因为道歉到造成了更大的危机,怎么办?因此我们可以知道,在企业遇到危机时,除了认错服软,还有另外一条路线可以参考。当然前提是你的进攻不是在做拙劣的狡辩。那么什么是进攻型危机公关呢?

        何谓进攻型公关?“进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突摩擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面而采取的出奇制胜以攻为守的策略”从这里我们可以看到,危机公关在于开创一个新的局面,引导出一个新的思路,出奇制胜。操作难度相较于传统的危机公关处理方式,显而易见难了很多。但是它所带来的收益也是可想而知的。

        进攻型危机公关如此厉害,那为什么没有被大力推广出来供大家一起使用呢。因为进攻型危机公关他是具有攻击性的,换一种说法,他是具有杀伤力的,如果没有操作好的话,对企业会造成难以估量的损伤,而且他对公关人员的专业能力要求更高,操作的细致程度亦然。因此进攻型危机公关是一把双刃剑,伤害或是收益,可能仅在一念之间。操作进攻性危机公关的公关人员他们更像是刀锋上的舞者,稍不留神,可能便是身首异处,假若做出了羚羊挂角般的操作,那可以算的上是一战封神了。

       那么如何统筹操作好一个进攻型危机公关呢?

       时间回推,在那一年,一场进攻型公关战役正在如火如荼的进行着。

       因此进攻型危机公关在我国市场,对专业能力的要求也就更加的高了。还是那句话:“进攻型危机公关是一把双刃剑,伤害或是收益,仅在一念之间。操作进攻性危机公关的公关人员他们像是刀锋上的舞者,稍不留神,可能便是身首异处,假若做出了羚羊挂角般的操作,便可一战封神。

如何处理危机公关

本文标题:「如何处理危机公关」如何做好进攻型危机公关

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本文栏目:网络危机

本文来源:NB危机公关


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