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2017企业危机公关案例,谁最值得关注?
2017-12-13 14:51

        2017企业危机公关案例,谁最值得关注?  
        2017,依旧是社媒发光发热的一年。

  在社交媒体的几何级传播下,品牌任何的负面新闻都将被扩大化甚至妖魔化,消费者的喜恶就在一念间。
    众所周知,海底捞在微博上可以说是一个网红火锅了,凭借着特色的服务和氛围,在火锅界拥有着自己的一方天下。

  今年8月,海底捞被媒体强势曝光卫生问题,北京海底捞:老鼠爬进食品柜,火锅漏勺掏下水道。此消息一出,许多爱吃海底捞火锅的胖友们表示整个人都不好了,这样还敢去吃吗?

2017企业危机公关案例,谁最值得关注?  

在群众强势围观下的海底捞,及时发布声明,对"出现老鼠等卫生问题"道歉,表示愿意承担经济责任和法律责任,并对所有门店进行整改。

2017企业危机公关案例,谁最值得关注?  

案例点评:

     简单的分析一下这份声明,首先丝毫没有避讳海底捞出现的卫生情况问题,其次承诺对所有门店进行整改,最后以诚恳的态度博得消费者的认可。

  在被曝出的危机有实锤的时候,品牌究竟该是逃避还是认了?吃货们你们觉得呢?

 由此可见, 2017企业危机公关案例,谁最值得关注?-------海底捞。


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