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遇到危机,公司如何选择合适的解决方案?
2019-09-16 18:28

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如何处理危机公关是众多组织决策层与公共关系人员所关注的问题,公共关系危机的产生原因是组织的自身管理、竞争者行为、遭遇恶意行为或特殊事件影响,对组织与品牌带来的危机及其面临危机所采取的应对自救行为,即组织面临危机时的处理行为,以达成消除影响、恢复形象的目的。

在互联网时代,企业在发展的过程中面临危机是不可避免的。企业组织面临的危机主要有八种:信誉危机、决策危机、经营管理危机、灾难危机、财务危机、法律危机、人才危机、媒介危机。
1、信誉危机。
它是企业在长期的生产经营过程中,公众对其产品和服务的整体印象和评价。企业由于没有履行合同及其对消费者的承诺,而产生的一系列纠纷,甚至给合作伙伴及消费者造成重大损失或伤害,企业信誉下降,失去公众的信任和支持而造成的危机。
2、决策危机。
它是企业经营决策失误造成的危机。企业不能根据环境条件变化趋势正确制定经营战略,而使企业遇到困难无法经营,甚至走向绝路。
3、经营管理危机。
危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后,企业形象受到了影响,公众对企业会非常敏感,要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。
1、进行危机总结、评估。
2、对问题进行整顿。
3、寻找商机。
总之,危机的出现是不可避免的,但是我们只要了解为产生的原因,知道如何处理企业危机,就能在危机中找到转机。企业危机处理应该是企业发展规划中不可或缺的一项。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机,而且能够化危机为商机。

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本文标题:遇到危机,公司如何选择合适的解决方案?

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