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企业出现网络负面信息如何处理
2019-04-27 15:22
1、有果必有因,首先查清负面信息的来源 网络负面的源头肯定是线下,是嫉妒羡慕恨,还是业务过程损害消费者权益。找到负面信息源头你才能控制负面信息扩散的速度,[企业负面]特别是一些权威的新闻门户网站和一些大的论坛网站网络转载率都非常高的,源头信息没有及时处理好,负面信息就会一下子传播出去,对企业品牌形象造成的伤害就比较大了。

2、及时回应,信息公开透明化,[企业负面]掌握事件的主动权 如果网络上出现了企业的负面消息,特别是一些污蔑,蓄意捏造的不实信息,企业应该第一时间做出回应,让整个事件公开化、透明化,与媒体间保持精密的联系,掌握整个事件的主动权,也让消费者看到企业的态度。

3、必要时采取法律措施 如果网络上出现了企业的负面消息,特别是一些污蔑,蓄意捏造的不实信息,企业完全可以采取找律师来维权,同时让消费者理性传播。

4、利用seo优化技术,传播企业正面信息 利用搜索引擎排名技术,[企业负面]将正面的文章优化上去,对负面信息进行排挤稀释,根据网民对搜索引擎的使用习惯,进行有效的处理,从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。可以选择发布一些正面报道的软文来覆盖在搜索引擎上面展示的负面信息,然后发布到各大新闻媒体网站,发布的平台一定要是权重高包收录最好是包新闻源的,[企业负面]不然即使发了也不会起到很好的效果。这种方法是最常见也是最健康的方式,通过大量有效新闻稿的发布增加正面信息的曝光,对企业的品牌形象起到巨大的作用!




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