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【2018网络负面信息处理方案】企业网络负面信息处理有效办法

发布者:本站     2018-07-06 17:19     浏览次数:

【2018网络负面信息处理方案】企业网络负面信息处理有效办法

  最近很多朋友反映在网络上有关于企业的负面信息,不知道如何应对处理,网络是把双刃剑,给我们带来利益品牌效应的时候,也因网络门槛低,传播广而快等特点,使负面信息对企业的品牌度和经济利益影响也极大。

  在当今信息时代,负面口碑比正面口碑传播的范围更广、速度更快。负面口碑的广泛传播,不仅会造成消费者的大量流失,而且会对企业的声誉造成巨大的损害。特别是医疗相关的行业,对企业的信任都是第一位的,一般网名对企业的第一印象都是来自网络的认知,所以我们在渠道覆盖的时候尽量用正确积极的信息去引导。

【2018网络负面信息处理方案】企业网络负面信息处理有效办法

  大体可分为:

  1.网络新闻负面,暂时没有发现我们的

  2.搜索引擎负面(包括百度快照和百度关键词联想,相关搜索)

  3.论坛博客类负面等

  4.第三方大型门户网站门户类负面

  一,网络负面信息主要来源

  1.竞争对手同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威。从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息,直接造成经济上的损失和品牌的影响

  2.客户与企业交易过程中的不良体验或沟通问题(误解矛盾)

  3.网络黑社会,专门通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业网络

  二,网络负面信息处理流程

  网络负面信息处理方法主要分为“强制删除和正面引导”,而且我们的负面信息主要90%都是来自百度知道,百度前两页出现的关于“及时雨”基本都是假的,被骗之类的负面信息,因此我们要及时消除这些负面信息,树立健康的企业形象。那我们现阶段首要任务就是删掉百度知道内容,由于强制删除负面信息在现在市面是一种擦边球的业务,所以一般资质都不是很健全,现有以下两类种类型公司是针对搜索引擎的负面主要在“百度知道这块”:

  另一方面,我们要在流量较大,权重较好的网站发布一些我们企业的一些正面新闻信息,我们自己已经在做在申请的有百度客服,地图,完善好搜百科,互动百科等等。同时我们也需要和一些新闻媒体的做一些企业文化的宣传来扩大企业的品牌知名度。

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